Condiciones de compra, envío y devoluciones

Bienvenido a All Training.
Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web www.alltraining.es, cuyo titular es José María Claro Gómez, NIF 27.312.600P, Tlf +34 622 92 88 86 y email de contacto info@alltraining.es.

Actividad:
Alltraining.es comercializa materiales de entrenamiento, de recuperación y tecnologías médicas para fisioterapia y estética mediante dropshipping; los productos se envían directamente desde los proveedores colaboradores (Boxpt, RSP Inercial, Concept2, Loti, Wintecare, Kinvent, IZI Body, Pro Reset y Zamar Cryiotherapy).

Condiciones de compra:
Los precios incluyen IVA salvo indicación expresa.
El usuario debe registrarse y confirmar los datos antes de finalizar la compra.
Las formas de pago admitidas son: tarjeta de crédito (consultar opciones disponibles en cada pedido).
El envío de los productos y los plazos dependerán directamente del proveedor, informando al cliente en cada caso.
El riesgo se transfiere al cliente desde la entrega al transportista, aunque ofrecemos seguimiento y soporte en todo momento.

Formas de Pago:
En alltraining.es te ofrecemos una forma de pago segura y cómoda a través de la plataforma Stripe. Podrás abonar tus compras con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express, y otras principales), así como con métodos compatibles gestionados por Stripe.
El proceso de pago es completamente seguro: los datos se transmiten de forma cifrada y nunca se almacenan en nuestros sistemas, garantizando la confidencialidad y protección de tu información personal.
Una vez realizado el pago recibirás una confirmación por email y comenzaremos a tramitar tu pedido de inmediato.
Para cualquier consulta relacionada con el pago, puedes contactar con nuestro equipo en info@alltraining.es.

Envíos:
En alltraining.es los pedidos se tramitan y envían directamente desde nuestros proveedores colaboradores, lo que nos permite ofrecerte una amplia gama de productos con la máxima rapidez y garantía.
Los plazos de entrega varían en función del proveedor, el tipo de producto y el destino, oscilando normalmente entre 6 y 30 días laborables desde la confirmación del pedido y el pago.
Para la entrega de su pedido podrá ser contactado por el transportista, mediante SMS o teléfono.
Te informaremos del estado y la evolución de tu pedido en todo momento por email.
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, volumen y destino de los productos seleccionados.

Devoluciones y Derecho de Desistimiento:
Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros en info@alltraining.es, y te indicaremos los pasos a seguir.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado.

Importante (Devoluciones):
Algunos productos personalizados o de uso profesional pueden estar excluidos del derecho de devolución, según la normativa vigente y la política de cada proveedor (esta excepción se indicará claramente en la ficha del producto).
Para cualquier consulta sobre tu pedido, envío o devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@alltraining.es.

Garantía:
En alltraining.es todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente según la legislación española y europea.
Esto significa que, para productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022, la garantía mínima es de 2 años desde la fecha de entrega al cliente consumidor final (excepto la garantía de Boxpt, que es de 1 año).
Durante este periodo, si el producto presenta algún defecto de fabricación o no es conforme a lo anunciado, te ofrecemos la reparación, sustitución, descuento o reembolso, según corresponda.

La cobertura de la garantía aplica siempre y cuando el producto se utilice conforme a las instrucciones del fabricante y no se haya producido un mal uso, manipulación incorrecta o desgaste natural.
Algunos productos destinados a uso profesional pueden acogerse a plazos o condiciones especiales, que indicaremos específicamente en la ficha de producto.

Para hacer uso de la garantía, conserva el justificante de compra y contacta con nosotros a través de info@alltraining.es, indicando el número de pedido y el motivo de la incidencia. Te guiaremos en los pasos necesarios para una solución ágil y sin coste adicional para ti.

Importante (Garantía):
La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, modificaciones no autorizadas, golpes o desgaste habitual.
En el caso de productos personalizados, consumibles o de uso profesional, las condiciones pueden variar según la política específica de cada marca o proveedor.
Si eres una empresa (B2B), consúltanos sobre las condiciones de garantía aplicables a compras profesionales.

Para cualquier duda sobre la garantía o el funcionamiento de los productos, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.